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Los permisos de micrófono y cámara
Cuando utilizas nuestro servicio por primera vez, tu navegador te preguntará si quieres dar permiso a que nuestra web pueda acceder a tu cámara y micrófono, debes decirle que sí.
Pasan los dias, y de repente un dia es posible que al ir a crear una nueva sesión te aparezca este mensaje:
Y seguro que le dás al botón Pedir permiso y no hace nada ¿Cierto?
No te preocupes, es normal. A veces, el navegador se actualiza y los permisos que en su dia le diste a la cámara y al micrófono, puede que ahora se hayan "desactivado" automáticamente y tengas que volver a darle los permisos de forma manual.
Hacerlo es muy sencillo, y te contamos como hacerlo en los diferentes navegadores:
El Profesional (Google Chrome)
El Profesional (Mozila Firefox)
El Profesional (Safari)
En Safari, por defecto te va a preguntar siempre si permites el acceso a la cámara y micrófono.
Pero puedes decirle a Safari que no te lo pregunte más, primero entra a tu sesión de videoperitaje.com y luego accede a Preferencias > Cámara y Preferencias > Micrófono y selecciona la opción Permitir en cada caso.
El Cliente
El navegador de internet del smartphone del cliente pedirá a éste que le dé permisos para utilizar su cámara y su micrófono del smartphone para poder realizar la videoconferencia con el profesional.
Cada navegador de internet (Software) de cada dispositivo pide permiso, antes de realizar la videoconferencia, que la persona propietaria del dispositivo (computadora o smartphone) le dé permisos para utilizar el micrófono y cámara del dispositivo (Hardware) para realizar la videoconferencia.